Le fournisseur historique d’électricité est tenu de proposer au moins une offre aux tarifs réglementés en vigueur pour l’électricité, c’est ce qui est appelé le tarif bleu. Ce tarif est révisé deux fois par an, généralement en février et septembre.
Cependant, le fournisseur historique propose aussi d’autres offres à prix de marché, prix bloqué pendant différentes durées, avec ou sans service client téléphonique. Les avis sur sa filiale lowcost laissent entendre que le service client en ligne est plutôt réactif.
Ainsi, lorsque l’usager appelle le fournisseur historique pour se renseigner sur les tarifs, il est primordial de préciser si on souhaite le tarif bleu ou une offre à prix bloqué, il est aussi judicieux de demander clairement quelle est leur offre la moins chère pour la puissance demandée.
